Cabinets de consulting qualité: Audit et formation

Pour mesurer la qualité d’un service et/ ou des produits afin d’obtenir des résultats exploitables et significatifs, les entreprises ont besoin d’une source continue d’informations spécifiques décrivant les interactions entre les services, les produits et les clients qui les consomment.

Ce type de démarche permet l’analyse ciblée des points de contact individuels du service client. Il fournit aux entreprises les données dont elles ont besoin pour améliorer spécifiquement les domaines les plus importants pour leurs clients. Tout cela et bien plus peut être réalisé avec un système de gestion de la qualité du service et des produits, lequel doit répondre à des normes minimales clarifiées dans la norme Iso 9001. Mettez vos connaissances à jour concernant l’amélioration de la qualité et la formation iso 9001 en vous renseignant sur l’excellent site de Qualinove, premier cabinet d’expertise des systèmes de management en France.